Почему «ещё один таск-трекер» — плохая идея, и что мы делаем вместо

Мы сделали обзор рынка не до продукта, а после — и это признание, а не метод. Шестнадцать продуктов: двенадцать российских и четыре международных self-hosted.

Вывод оказался неудобным и полезным.

Что видно сразу

Серверная версия есть почти у всех — у десяти из двенадцати. «Свой контур» в России давно не отличие, а гигиена.

База знаний внутри трекера — норма. Половина продуктов несёт её модулем. Значит «документы плюс задачи» само по себе не продаётся: это описание категории, а не преимущество.

Вилка цен вдесятеро — от 42 ₽ до 599 ₽ за человека, и в верхней половине сидят те, кто целится в ИТ-команды.

Если после такого обзора вы всё ещё собираетесь делать «ещё один трекер» — делать вы будете двенадцатый, и разговор с клиентом начнётся с вопроса «а чем вы лучше того, что у нас уже стоит».

Чего у них нет

Ни в одном из шестнадцати нет мониторинга серверов, проверок доступности, развёртывания из git и разбора инцидентов как части проекта.

Клиентский портал нашёлся ровно один раз — и то в виде заявок от клиента к нам, а не витрины проекта для заказчика.

То есть незанятая ось есть, но она не про задачи. Она про то, что у студии, ведущей чужие серверы, знание о проекте и его инфраструктура живут в разных мирах: документы в одном сервисе, задачи во втором, графики в третьем, доступы в папке.

Где мы проигрываем — и это важнее приятного вывода

Тот же обзор показал, где мы слабее, и это стоит назвать прямо.

Студия из пяти человек садится к конкуренту бесплатно и работает годами. У нас та же студия платит с первого дня. Для сегмента 5–30 человек это не мелочь: мы теряем не деньги, а право быть попробованными.

Что из этого следует для любого, кто делает продукт

Обзор рынка делается до того, как выбрано позиционирование, а не после. Наш вывод совпал с тем, что мы уже строили, — это удача, а не заслуга.

Ищите не «чего нет», а «что не сходится в одном месте». Отсутствующих функций почти не бывает: всё уже кто-то сделал. Бывают функции, которые ни у кого не соединены, потому что соединять их дорого и невыгодно.

Считайте не только свои сильные стороны. Колонка «где они лучше» в честном сравнении длиннее, чем хочется, и именно она показывает, где вас не станут даже пробовать.

---

Задачи у нас связаны с документами, серверами и выкатами — это и есть та ось, которой в обзоре ни у кого не нашлось. Как устроен трекер — Трекер задач.